昨日14时，九龙坡区欣茂苑小区大门口，排了五六十米的居民们在焦急地等待环卫车送水来

一位老人从环卫车上接到两桶水后步履蹒跚地提回家

一外周边的小超市，这两天卖得最火的就是矿泉水

为了给女儿一个良好的学习环境，这两天马先生带着小拖车和塑料桶疲于奔命给女儿搬水

20日凌晨4时许，大渡口区冬瓜山自来水管道突然爆管，影响二郎片区、凤西路至中梁山沿线、华福路沿线、九中路、财信工地、巴国城停水。此次事故是因为前期施工单位实施新九中路二期道路施工，加上连续降雨，导致管道下方泥土流失，使管道下沉断裂造成爆管。经抢修，至昨日17时40分，所有停水片区恢复供水，整个停水时长近38小时。

部分饱受停水之苦的居民委托重庆晚报记者咨询法律人士：现在每家每户都与水务部门签有供水协议，突然长时间停水给工作和生活带来不便甚至经济损失，可不可以向供水部门索赔?

重庆晚报记者 陶昆 刘润 实习生 杨华 摄影报道

“紧急通知：尊敬的学生家长，我们抱歉地通知大家，由于……已停水30余小时，至目前供水方仍不能确定何时恢复供水，学校决定今天下午4：00后放假……”——昨天下午，重庆实验外国语学校(简称一外)的学生家长们突然接到这条意外的放假短信。正常行课期间突然放假，原因很简单：停水!

在九龙坡区华岩欣茂苑小区二期一单元租房陪读的读者马先生告诉重庆晚报记者，这段时间以来该片区已停水两次：前一次是上周四停到上周五，直接导致女儿就读的一外宣布在正常行课期间放假两天，不过停水前供水部门有通知;这一次是从20日凌晨开始突然停水，大家都不知道好久能来水，女儿放学回来告诉他，许多住校的同学抱怨洗手、上厕所困难，还有上完体育课的同学靠两瓶矿泉水“洗”了一个澡。

一外食堂负责人陆有全告诉重庆晚报记者，停水后，市政部门派来送水车，保证食堂供餐基本没受影响。学校办公室副主任廖雪寒称，学校现有7000多名在校生，用水量很大，送水车的送水量毕竟有限，除了保障食堂等机构必要的用水外，学校其他用水都受到很大影响，很多厕所都没有水冲洗，学生饮用、洗漱也基本依赖瓶装水。

昨日中午12时左右，重庆晚报记者来到一外附近的随缘居小区。小区广场上，一位大姐正端着满满一盆水一摇一晃地往家里走。她说，小区有一个地势较低的龙头，她就是在那里找到一点余水。

与一外一街之隔的欣茂苑小区大门，重庆晚报记者看到等待市政环卫部门送水的居民排了五六十米。一位身旁放着一个大桶的老人抱怨：这段时间三天两头停水，供水部门在搞啥子名堂哟?前述读者马先生也质疑，遇到这类长时间停水事故，供水部门难道没有一点应急预案吗?

对此，市自来水公司相关人士表示，针对意外事故造成的停水，公司制订有相关应急预案，但不方便向外界公布。

读者质疑

能否向供水公司索赔?

在欣茂苑租房陪读的读者马先生告诉重庆晚报记者，自20日凌晨停水以来，为了让女儿放学回家后能有饭吃、有水洗脸洗手、有水如厕，两天来他不得不拖着小拖车，颠簸着坐6站公交回到位于九龙坡区马王乡朵力名都小区的家里，用塑料桶装满10升自来水，再拖着这一桶水坐6站公交回到租住房。

马先生说，自己的上班时间是每天下午4点到第二天凌晨一两点，平时都是一觉睡到中午12点才起床，这样才能保证当天下午的工作质量。为了让女儿有一个良好的学习环境，停水这两天他不得不早上七八点钟就起床，耗费大量时间和精力来回搬水，供水部门难道不该对他进行赔偿?“我也不奢望赔好多，1元精神损失费即可。”马先生说。

律师说法

可以索赔定损较难

遭遇意外停水，居民是否可以索赔?重庆互邦律师事务所马林达律师表示，从法理上讲，用水居民完全可以要求自来水公司和损坏水管造成停水的侵权人共同索赔。

“从法律关系上看，一方面，居民和自来水公司是供用水合同关系;另一方面，损坏自来水管的个人或单位对用水居民也是一种侵权行为。”马林达表示，从这两层法律关系来看，意外停水如果造成实际损失，居民可以根据合同要求自来水公司赔偿。同时，停水并不是自来水公司的主动行为，而是人为造成的事故，那么应该由造成事故的侵权方来承担责任。因此，如果居民要索赔，可以要求自来水公司和造成停水的侵权单位共同赔偿。

“但从实际操作上看，对于停水造成损失的认定比较复杂。”马林达说，如果居民要索赔，需要提供损失证明。这种情况下，居民可以在停水的第一时间报警，然后请物管公司或居委会出面确认损失。最关键的是，法律认定的损失，必须是因停水直接影响造成的损失，比如因为停水而使施工作业中断带来直接经济损失等。如果是一般家庭因为停水外出吃了几顿饭、请力哥搬了几箱矿泉水，这种情况是很难被认定为损失的。一般情况下，停水给普通家庭造成的损失其实很小，主要还是在生活上带来一些不便。

“停水对于一般居民造成的损失并不明显，因此也就很难索赔。”马林达称，目前为止，国内还没有出现过因停水而成功索赔的先例。

市自来水公司则表示，对于居民提出的赔偿问题，不便作出评论。