新疆寄来的快递 原地址寄不回去了

物品寄出去又退回来损坏较多，快递公司该不该赔?

▲寄送的玛卡损坏较多

给朋友寄玛卡，结果玛卡被退了回来，而且损坏很多，损失较大。快递公司该不该对损失负责?

寄出去的东西退回来了

家住渝北区的陈女士告诉重庆晚报记者，去年10月份的时候，朋友魏先生从新疆给她寄过来100多公斤玛卡，让她销售。她说，由于销售效果不好，于是她决定寄回新疆。但原地址寄过来的东西，现在寄不回去了，中途拖了半个月的时间，让玛卡损失了不少。

陈女士说，她在去年11月28日开始通过韵达快递邮寄，分3个包裹寄出。最终，她所寄出去的玛卡被退回来了，但玛卡却发现出现损坏。

重庆晚报记者在陈女士提供的快递单上看到，去年11月18日货物在韵达快递北部新区发出，11月26日下午到达新疆喀什公司，并显示快件将很快派送，但在当天晚上9时多被发往乌鲁木齐分拨中心，并经西安返回重庆。

陈女士认为，出现这样的问题应该快递公司应该负责，因为他们并没有尽到送达的义务，同时在整个运送过程中出现问题，并没有及时与她沟通。

“我们的货物因为价格比较贵，价值几万元。”陈女士说，希望快递公司能够赔偿1万元。

按遗失件计算只赔3000元

昨日，重庆晚报记者致电韵达快递渝北区分公司，该分公司工作人员辜先生表示，陈女士前来寄件时他们担心对方收不到，但陈女士说前段时间都寄过来了的，所以才将货物发出。辜先生表示，现在推测是那边的网点撤掉了。

辜先生说，因为陈女士的货物并没有投保，所以他们采取遗失件给出了赔偿措施。根据公司规定，遗失件每个最高赔偿1000元，一共赔偿3000元，但目前顾客提出了赔偿1万元的要求。目前他们已将事情汇报给上海总部，现在还没有收到答复。

律师：快递公司有赔偿责任

昨日，重庆晚报记者致电邮政业消费者申诉专用特服号12305，该服务中心工作人员称，如果顾客在寄件时，没有对所寄件进行保价，如果出现货品损坏，可根据实际情况，赔偿运费的3到5倍。

重庆志和智律师事务所陈健康认为，韵达快递因自己网点撤销、导致吗咔无法送达，且接件时未告知顾客，导致20多天的路途中吗咔产生了自然损失，因此，韵达快递存在重大过失。根据《邮政法》第四十七条的规定，因重大过失导致不能适用“最高赔偿额不超过所收取资费的三倍”的规定，韵达公司应当对吗咔的实际损失承担全部赔偿责任。

另外，邮政法规定，全额保价邮件的实际损失将得到全额赔偿，建议市民在邮寄邮件时，对邮件按照实际价值予以保价。

重庆晚报记者 赵帮清 受访者供图