原因尚未确定，4S店愿意换新车但没有赔偿

刚刚扑灭明火的奔驰车(车主提供)

前日上午，一辆白色C-coupe奔驰车行驶在渝新路时突然发生自燃险情，过路司机和热心路人找来灭火器扑灭了火势。车主刘军(化名)又气又急地告诉大家，这辆车才从4S店提出来，开了还不到3公里!新车为什么会自燃?4S店将如何处理此事?

重庆晚报首席记者 夏祥洲 通讯员 盛文力

自燃前仅开了三公里

前日约12时，九龙坡区渝新路和渝州支路交汇路口红绿灯附近，一辆行驶中的奔驰车突然冒起白烟，白烟很快变成黑烟，驾驶员来不及完全靠边就将车停住，急忙下车查看情况。

事发地附近门店上班的目击者杨先生介绍，奔驰车起火的位置是副驾驶的底部，冒烟后很快出现了明火。驾驶员下车后一边拨打119电话报警求助，一边向过往车辆和门店借灭火器，很快几个热心人就提了四五个灭火器过来。大伙齐力提着灭火器对着起火的位置一阵喷射，很快就将大火控制。当消防官兵赶来时，火势已经被控制。

杨先生说：“车主现场那个气哟!不停地重复，才提车，才提的车啊!”据车主说，这辆新车他才从附近的仁孚美源奔驰4S店提车出来，还没有开到3公里。

重庆晚报记者联系上了自燃车车主刘军。他说，发生自燃的是一辆全进口的奔驰C-coupe，因为行情好，他还加价2万元预购了这辆车。刘军说，前日大约上午11时30分，他从仁孚美源奔驰旗舰店将新车开出。“4S店加的油少，提车后开了1公里左右到加油站加油，然后准备开回家。”从加油站开出，他开了大约2公里，就在渝新路和渝州支路交汇处附近发生自燃。刘军说，从提车到自燃只行驶了3公里左右，期间仪表盘并没有出现任何故障警告，自燃之前也没有听到任何异响，见到任何异物，他也没有在车内吸烟。

目前，刘军希望通过媒体感谢事发时帮他灭火的多位好心人。“当时情况紧急，没有留下好心人的电话很是遗憾，希望能通过媒体向他们致谢，也请知情者提供他们联系方式，我想当面酬谢。”

更换新车但没有赔偿

刘军介绍，事发之后4S店技术人员和他一起检查了车辆，目前为止并没有给他一个为何会自燃的确切说法。“4S店只是模糊回应说，这是一起低概率事件。”

而昨日4S店相关人士表示，对于新车自燃的常规原因他们都探查了，但没有找到确切的原因，目前车辆已经封存，等待厂方技术人员进行检测。

对于和4S店协商的进展，刘军说：“人家不愁卖。出事后，4S店希望我直接退车还钱。我还是喜欢这款车，最后经过商量，4S店同意换一辆新车，但是没得现货还得等。连工时券都没有赠送，更不要说赔偿了。”

“我们接车交车都进行了严格的检查，没有发现任何问题，这个自燃也不是我们的责任。现在准备启用三包政策换新车。”对于换新车的协商结果，昨日仁孚美源奔驰旗舰店相关人士予以确认，并表示将持续和车主保持后续沟通。

三包期内无需买自燃险

新车有没有必要买自燃险?市消委人士表示，根据汽车三包政策，在三包有效期限内，凡是因质量问题发生车辆事故，只要排除消费者自身人为因素造成的，经销商就应承担赔偿的责任。只要是在三包或厂商承诺的质保有效期限内，厂商就应对汽车的质量负责。自燃险是一种针对汽车本身质量问题推出的险种，在质保期内，经销商或汽车厂商投保自燃险更合理。现在有的汽车经销商在销售汽车的同时要求消费者投保汽车自燃险，实际上是在规避自己的三包责任。

对消费者而言，如果车辆已超过质保期，在未对油路、电路等进行改装后可考虑投保自燃险。若进行改装，保险公司一般不会进行理赔。