拨个电话还要联网?

一些顾客在咨询充话费事宜

记者拨打电话时显示呼叫失败，原因是没开网络

昨天，有读者致电重庆晚报24小时新闻热线966988投诉，渝中区人和街永辉超市里有一个凭购物小票满18加30元就送100元话费活动，支持移动、联通、电信用户，自己买回家后发现电话根本打不出去，退货时话费销售人员才告知需要先下载一款软件，且软件要联网才能使用话费。该读者的老年机既没开通流量，也无上网功能，根本用不了这100元话费。由于已刮开了密码涂层，现在也退不了货。

究竟是什么样的话费，需要下载软件并联网才能使用?重庆晚报记者昨日进行了调查。

“我们这个很正规”

重庆晚报记者在人和街永辉超市看到，超市储物柜旁边摆放着一张桌子，两名男子坐在桌子前，桌上放着“购物广场真情回馈，百万话费来袭，沟通再无距离”的牌子和数十张整齐排列的话费卡，以及一堆超市购物小票，旁边还有一个展架。

坐在桌子后面的两名工作人员看到重庆晚报记者上前，连忙起身打招呼：“你好，我们这个是超市回馈顾客的优惠活动，有4个档次。我们这个很正规，每张话费卡都要对应相应的小票，必须要在超市里购物才能享受优惠。”

重庆晚报记者在超市购买了一包杏仁和一提酸奶，拿着总额38元5角的收银小票回到话费活动展台。一位姓汪的工作人员对重庆晚报记者说，你这个金额只能兑换第一档优惠，并马上递过来一张话费卡。重庆晚报记者再三向他确认是否需要下载APP软件才能使用，他都表示不需要，称只需登录一个充值平台输入序列号和密码就能充上话费。重庆晚报记者按照话费卡背面的流程用微信扫描二维码，页面直接跳转到苹果浏览器上，提示要求点击下载一款软件。“哎，你刚刚不是说不用下载APP吗?”面对重庆晚报记者的质疑，汪姓工作人员表示：“这只是个充值平台，你充完话费后卸掉就可以了。”

“打开软件要联网”

随后，汪姓工作人员拿过重庆晚报记者的手机，先是使用流量在重庆晚报记者手机内安装了一款名叫话费宝的APP，然后打开设置，点进隐私，注册了一个地址栏，最后在该APP发送的“访问通讯录”、“访问摄像机”、“访问位置”、“允许发送推送通知”的询问中都点击了“是”。

随后，他把手机还回。重庆晚报记者按照提示注册了自己的手机号、姓名和密码，过了一会儿，手机收到开头为“1069”的号码发来的短信：“尊敬的客户您好，您已经成功充值100元，当前余额100.9元，感谢您的使用。”

“现在充完话费，我可以卸载这个话费宝APP了吧?”重庆晚报记者问。对方回答：“卸载后这100元话费就用不了哦。”“那为什么我现在打不通电话呢?”重庆晚报记者追问。对方回答：“打开软件时要联网，我们这个电话6分钱一分钟，有效期一年。”

“一天推广六七十张”

重庆晚报记者打开手机4G信号，拨打旁边朋友的电话。手机页面显示“呼叫成功，请注意接听回拨来电”。两秒之内，一个010开头、显示归属地为北京的号码打了进来，点击接听键，一会儿旁边朋友的手机屏幕便亮了起来，来电显示为重庆晚报记者的名字和号码，但朋友手机的屏幕下方却提示“是否要把该号码标记为诈骗号码”。当朋友点击接听键后，可以与重庆晚报记者正常通话。

在重庆晚报记者充值期间，陆续又有两位顾客兑换了充值卡。汪姓工作人员称：“我们和永辉超市签订了1个月合同，在这里已经做了三四天了，平均一天下来能推广六七十张话费卡。”

重庆晚报记者找到该超市客服人员打听话费活动的来龙去脉，客服人员说：“他们是与超市的重庆总部签了合约后来此设点，在每个门店设点的具体金额都不一样，要他们自己和总部的招商部门谈。”

说法

有诱导消费嫌疑

重庆晚报新闻律师团成员、重庆市律师协会消费者权益保护专业委员会主任陈艇说：“从展架上登出的广告来看，支持移动、联通、电信字样是含混不清的语句，不排除消费者会理解为该话费在移动、联通、电信通用，甚至理解为就是三大运营商开展的优惠活动。这样的文字表达容易误导消费者，有诱导消费嫌疑，建议消费者向市消委会投诉，退款问题还可以通过诉讼解决。如果平台访问手机通讯录后故意泄露充值人的信息隐私，轻则违反治安管理处罚法，重则犯罪。

陈艇说，该话费运营平台之所以选择超市这种地方推销产品，估计是看重消费群体大多是中老年人，对手机、话费、充值、APP不甚了解。消费者如果要维权，首先要找活动方。如果是因超市签订合同审查不严、放任活动误导消费者，又拒绝提供活动商的联系信息，消费者可以找超市索赔。

不排除获取隐私

重庆移动公司相关人士接受重庆晚报记者采访时表示：“此前从未听说有这样的活动，我们也没有开展过优惠力度如此大的活动。至于打电话时有回拨过程，相当于你把电话打到该话费运营平台上，平台再中转给你和你要联系的人。虽然在来电显示上隐藏了他们平台的端口，但依然有可能被某些手机管家发觉通信异常，并提醒可能是‘诈骗’电话。他们的技术来源可能是批量采购国内IP电话业务，利用设备改造后加以运营。不排除该平台APP通过后台获取大量客户隐私。”

该人士建议大家不要轻信此类活动，参与前一定要拨打三大运营商客服电话核实。

重庆晚报见习记者 杨华 摄影报道