我市网上行政审批大厅投用，对服务质量效率不满意还可写差评

重庆晚报讯 去政府部门办理行政审批，流程将进一步优化。去年以来，市委、市政府推行网上行政审批改革，重庆晚报记者近日从市政府办公厅获悉，重庆市网上行政审批大厅已正式投用，目前可在网上审批的行政许可事项有427项。今后，群众只需跑一次行政服务大厅递交纸质申请材料，部分事项甚至只需登录指定网站、动动手指在线申请，接下来的步骤都可通过网上办理。如果对办理过程有异议，你还可以投诉。

市政府办公厅相关负责人告诉重庆晚报记者，目前办理行政审批，群众既可以选择互联网申办，也可以选择行政服务大厅申办，而网上行政审批改革的目标就是一站式服务、一窗式受理、一网式办理，让群众办事少跑路。

网上行政审批大厅具体怎样操作?重庆晚报记者进行了详细打探。

重庆晚报记者 何浩

1 怎么登录?

申办人首次登录要注册

有两种方式可以登录网上行政审批大厅：一是在市政府网站找到行政审批大厅申办入口;二是直接在浏览器中输入http://zwfw.cq.gov.cn，就可打开网站进行业务申报。

用户首次登录时，需要点击页面右上角注册用户名。注册用户名分为个人注册和公司注册，包括用户名、密码、手机号等。注册完成后可在个人/企业空间完善用户信息。

2 怎么申办?

申请成功会收到告知书

登录成功后，通过搜索要办理的事项名称，或直接根据所办事项单位、类别等进行查找，点开后根据办事指南进行相关操作。

需要提醒的是，操作此步骤时，凡是可以在网上申办的事项，事项对应下方的“在线申办”栏是可以点击的;部分不能在网上直接申办的事项，“在线申办”栏是灰色且不可点击。

每个对应事项下有“收取材料”清单，申办人可对照收集，一目了然，然后上传电子版或通过相关设备扫描上传。需要提醒的是，申报过程任何一个环节都可点击“暂存”，以防申报信息丢失。另外，如果条件不允许，申办人也可以在看到资料清单后一次性备齐，选择在行政服务大厅提交，窗口工作人员会负责将纸张材料电子化，录入系统。

行政审批办理时，如果缺什么材料，在行政服务大厅窗口申办时，工作人员会一次性告知申办人缺哪些材料(会提交一次性告知通知书)，网上行政审批大厅也会提示申办人缺什么材料。

申办人提交申请后需要干什么?申办人只需知道从哪里提交申报材料，从哪里获取审批结果即可。申请成功后，申办人会领取到一张受理告知书，并有承诺时限。在规定时间内，政府相关职能部门给出相应的结果，如果需要补充资料，也会提前一次性告知。

3 怎么查询?

随时查进度还能提意见

申办人在收到受理告知书时，会得到申请项目审批的进度查询号和查询密码。此后，申办人就可以在家随时查询项目的办理进度、办理单位、办理意见等，还可以对办件过程中的服务质量、办事效率等进行评价。

申办人如果不满意需要投诉，可选择网上行政审批大厅下方“我要问”模块中的“我要投诉”栏进行相关操作。“我要投诉”直接供上级部门掌握，被投诉部门无权查阅。

市政府办公厅相关负责人表示，平台还通过“红灯”、“黄灯”警告等限时办结机制，倒逼部门加快办理进程，为群众提供便捷高效、更加人性化的服务。“红灯”、“黄灯”、“群众评价”等指标要作为行政效能监管的一项重要内容，纳入区县政府和市政府部门年度目标管理考核。

新闻链接

个人这些事项 可以网上申办

公用事业、证件办理、教育培训、就业服务、知识产权、住房保障、交通运输、其他服务、社会保障、司法宗教、医疗服务、土地房屋、经营资质、农林渔业、审查检查、市政管理、水务水利、文化娱乐、优抚减免、综合其他、税务管理、规划建设、绿化环保等。

单位这些事项

可以网上申办

交通旅游、土地房屋、医疗卫生、财政税收、设立变更、消防安全、规划建设、劳动保障、立项招标、绿化环保、文化教育、农业林业、交通运输、土地房屋、企业设立、工程建设、其他、安全防护、经营资质、农林渔业、审查检查、市政管理、水务水利、税务管理、文化娱乐、优抚减免、综合其他、社会保障、海路水路等。