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理赔纠纷多半源于信息不清

许多车主在为爱车购买车险后，以为可以高枕无忧了。我们不乏见到，当爱车发生事故需要保险公司理赔时，车主与保险公司在赔付数额上存在纠纷。“产生理赔纠纷的原因，大多是因为车主购买车险时，不清楚自己到底买了什么车险、车险的赔付金额是多少。”闪电保相关负责人分析。

“譬如足额保险与不足额保险，两者在理赔时赔付的金额完全不同，许多车主不清楚自己究竟购买的是哪一种。”该负责人介绍，如果车主购买的是足额保险，车主将会得到与实际损失价值相等的保险金赔偿;如果车主购买的是不足额保险，那么得到的赔偿可能会低于事故造成的实际损失。

“通常，车主通过电销、直销等方式购买车险时，会关注业务员介绍保险费有多便宜、赔付有多方便等信息，常常忽略自己购买的究竟是何种险种。”该负责人说，“对自己购买保险的信息不清，常常会导致发生保险事故需要理赔时，车主与保险公司之间出现纠纷。”

车主应更关心服务而不是价格

价格、购买方便、理赔服务，是不少车主购买保险时最看重的3项指标，价格是否划算，常常被车主放在第1位。“目前重庆市场，各家保险公司保险价格差别不大，为了以便宜价格吸引顾客，各个渠道之中常常藏有一些猫腻。”该负责人说。

“譬如，电销的业务员告诉你他们销售的车险价格有多便宜时，价格偏低的背后自然有它的原因。”该负责人介绍，车险中指定驾驶员和不指定驾驶员的保险费完全不同，指定驾驶员的保险费会更便宜些，但如果是非指定驾驶人员驾驶车辆发生保险事故，拿到的赔偿金也会更低。“因此，车主更应该把对理赔服务的要求放在价格之上，了解自己究竟买何种保险能得到怎样的服务、是不是足额投保等方面的内容，车主可以通过各家保险公司的主页查询到自己购买的保险是否为足额保险。”

“闪电保提供的产品皆为保险公司官方产品，保单由保险公司直接出单，100%享受与保险公司其他渠道完全一致的官方理赔保障，不仅方便快捷，价格、服务更是完全透明，消费者能随时了解自己的消费情况、保险基本责任、购买了哪些保险、包含了什么服务。”该负责人说，闪电保作为保险网络推广平台，它还有监督保险公司的作用。“这个监督作用，在与重庆日报报业集团合作之后更加有力。车主通过闪电保购买车险，时刻都有着维权的力量，加之媒体的监督，我们更加具有公信力。”

我的车险我做主

许多车主认为车险的内容十分高深，不愿意去学习，因此在购买车险的时候，通常会以保险业务员、亲友的建议为准。

“我认为，车险还是得自己做主。”该负责人说，购买车险时，没有必要完全听信别人的意见，更好的方式是自己去了解，只有学习、了解自己购买的车险，才能真正维护好自己的权益。

“闪电保的角色不仅是一个保险推广平台，我们要起到一个教育宣传的作用，告诉消费者必须要明白自己购买了哪些险种、发生问题时如何赔付等，每一个车主都可以是车险专家。” 重庆晚报见习记者 张刘峰

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