专家称部分呼叫中心干起了诈骗业务

170、171的诈骗电话被舆论“揪”出后，虚拟运营商的不实名电话成了“过街老鼠”，推销分子也转而使用其他号码。这两日，就有读者反映，以“0108723”开头的固定电话几乎成了骚扰电话专用号段。

每一个“8723”都在推销贷款

“您瞧，最近三天，我每天都能接到四五个‘0108723’开头的电话，没完没了。”打开手机通话记录，市民刘先生向记者展示了满屏的骚扰记录。

刘先生从事外联工作，接陌生电话总是不可避免的，久而久之他也积累了丰富的防骚扰经验。“我的手机上有个拦截软件，被标注为骚扰电话的号码，我是从来不接的。”刘先生说，绝大多数时候，推销分子都是用手机号打骚扰电话。

然而，这几日，随着山东大学生诈骗案的曝光，手机打来的骚扰电话越来越少，一串以“8723”开头的010固话却极为频繁。“第一次接到这个号段时，我还以为是某办公号码。”刘先生回忆，在拦截软件上，那个号码并未被标注为骚扰电话，但一接起来，听筒中就传来“您需要银行贷款吗”的骚扰音。

没过半天，另一个8723开头的固话号码又打来了，同样是推销银行贷款。刘先生粗略数了数，从本周三到周五，他平均每天都能接到4到5个以同样开头的固话，比如87235708、87230391、87235723，每一个都在推销贷款。

骚扰号段回拨不了屏蔽不完

频繁接到“8723”号段骚扰的，并不止刘先生一人。移动用户王女士也向记者反映了类似的情况。

王女士用的是苹果手机，没有办法安装拦截软件，就只能通过手工屏蔽掉骚扰号码。她告诉记者，本周以来，她至少已经屏蔽掉了十几个以“8723”开头的骚扰电话，内容都是担保公司推销贷款。在她的手机上，记者看到，仅昨天一天，就有5个手工屏蔽的骚扰电话。

奇怪的是，这个号段就像全部被推销分子包揽了一般，刚屏蔽一个，另一个又打了进来，颇有“野火烧不尽”之势。“有一天我回拨了其中一个，发现根本拨不进去。换句话说，这些骚扰电话我只能接听不能打。”

客服回应号码不在登记中

记者按照王女士提供的号码，拨打了其中三个，无论是清晨还是白天，均显示为忙音。

根据工信部固话号段的划分，北京市以“8”开头的固定电话号段属于中国联通。昨天，记者就此咨询了联通客服。客服人员表示，8723号段确实属于中国联通的固话，不过，当记者向其提供“87235569”的具体号码进行查询时，客服人员却表示此号码并不在登记中。

“不在登记中的号码为何还能打到市民手机上?”对于记者的疑问，客服人员表示“她也并不太清楚”。

骚扰电话多属于集团电话

不在登记之列的骚扰电话，究竟是怎么来的?记者就此咨询了通信专家项立刚。项立刚告诉记者，从技术上分析，此种骚扰电话有两个情况：一是推销分子通过改号软件，更改了来电显示号码，市民手机上显示的电话并不是原始拨出电话;另一个就是以公司名义办理的集团电话，一个号码，多条线路，因为许多人同时都在用这个号码往外呼叫，所以回拨时永远显示为“忙音”。

“就我所了解的，大部分骚扰电话都属于呼叫中心所为，即集团电话。因为它的话费是包月的，拿来做推销的成本很低。”

骚扰电话让普通人烦不胜烦，然而，现实情况却是，对于骚扰电话，相关主管部门虽三令五申明令禁止，然而，在监管机制上却是缺失的。“如何认定是骚扰电话?哪个部门来监管骚扰电话?从认定程序上，这就是一个难题。”项立刚提到，现在虽然有不少厂商都开发出了骚扰与诈骗电话标记软件，但由于各厂商之间的数据不能共享，大大影响了标记的效果。“我们也呼吁工信部和行业协会牵头，一方面建立起标记信息互通机制，实现标记数据的共享，另一方面要严厉打击改号软件，防止新一轮诈骗。”

本报记者 赵莹莹