充值2000元会员卡 餐厅却关门了
发布时间:2015年09月01日13小时20分50秒 | 来源:重庆晚报
出于对一家餐厅的喜爱而充钱成为会员,这种预付费行为已渐渐被消费者接受。昨日,读者张女士向重庆晚报24小时新闻热线966988报料,自己在欧洲房子餐厅充钱之后再去,结果吃了闭门羹。
消费者:充了钱店门却关了
家住江北区的张女士表示,自己非常喜欢位于江北区洋河东路1号的一家名为欧洲房子的餐厅,今年5月在会员卡里充了2000元,以便以后消费时使用。前天下午却发现餐厅已经关门。同在欧洲房子会员卡充了2000元的邓女士怀疑:“莫非是老板跑路了?”
重庆晚报记者昨日中午来到张女士所说的欧洲房子餐厅,发现该店大门紧锁,在旺铺出租的告示旁边、一面不起眼的玻璃窗上还贴着一张告顾客书称,餐厅于5月19日停止营业,已着手在解放碑另行选址开店,并将安排专员为顾客处理相关事宜。而张女士说自己在前日晚到达时并未发现这张告顾客书。
餐厅经理:贴告顾客书比一一通知方便
重庆晚报记者联系上餐厅经理李小华。李小华表示,餐厅确实在5月19日就停止营业,现在在另外选址准备重新开店。如果顾客想退钱,可以拨打自己的电话,在核实了信息之后会全额退款。当问及为何不向顾客一一告知这一情况,李小华表示餐厅会员较多,而且部分会员的联系方式登记不准确、或者并未留下电话,“顾客看到了就会打我的电话,这比一一通知更方便。”
律师:会员卡里钱可随时要求退回
重庆晚报新闻律师团成员、合纵律师事务所黄敏律师表示,在会员卡里充钱算是一种预存行为,并不代表消费,从法律角度说,这种充值的行为不算消费,消费者储存在会员卡里的钱可以随时要求商家退回。会员卡上注明的“最终解释权归本店所有”并不影响消费者储存在会员卡里钱退回。重庆晚报记者 李璐