黄伟鸿正忙着打包、贴单、发货，邻居家的小孩也前来“帮忙” 新华社发

11月11日，阿里巴巴数据直播大厅内，许多媒体记者在关注实时交易数据 新华社发

一家实体电器商家在店内打出“双11”促销广告 新华社发

羊城晚报记者 林曦 实习生 沈丽虹

作为一个在广东潮汕地区揭阳市军埔村土生土长的小镇青年，黄伟鸿怎么也没有想到，在这个刚刚过去的“双11”，他已经成为了报纸、广播、电视上经常出镜的“名人”了，甚至中央电视台都在连续几天地报道他的故事。村里面的老一辈笑称，以前年轻人只有成了高考状元才会受到这么多关注。

而在“双11”当天在阿里巴巴集团的杭州总部，灯火通明，万名员工都在通宵达旦迎接这场“硬仗”。今年“双11”天猫单日总交易额571.12亿元。

在2009年之前，11月11日对于电商来说是一个销售的淡季，因为它刚好处于传统零售业十一黄金周和圣诞促销季中间。当时的淘宝商城决定在中国网民俗称的“光棍节”这天冒险一试，从此“一发不可收”。网络上曾流传这样一句话：一个人的“11·11”是光棍节，一群人的“11·11”是购物狂欢节。

过去6年，阿里巴巴集团与数万个商家、数亿的消费者一起，将11月11这一天，变成了每年中国电子商务的狂欢和大考。

这6年来，“双11”给整个中国电子商务所带来了从供应链体系、物流配送到技术支撑、支付体系等领域一系列的变化。

全球“商场”随身携带手机网购族一天花了243亿

去年“双11”，手机淘宝单日活跃用户达1.27亿，成交笔数达3590万笔，交易笔数占整体的21%。然而这个数据在今年以来已经小巫见大巫了。根据阿里官方发布的数据，今年“双11”的24小时内,阿里巴巴移动端成交额达到243亿,是去年移动交易额的4.54倍,占总成交额42.6%。

这得益于阿里巴巴集团在移动端的强劲发展，2014年第三季度财报显示，阿里巴巴移动端的活跃用户达到2.17亿，其来自移动端的交易额高达1990.54亿元，占整体交易额的35.8%。

今年“双11”，阿里巴巴整合旗下及投资的移动客户端，全面参与天猫“双11”。此外，线下商家还可以通过“码上淘”项目参与购物狂欢节。360手机助手发布的《2014“双11”APP网购报告》指出，移动网购正在成为网购新趋势，2014年的“双11”相比往年，移动购物比例迅速上升，阿里巴巴和京东双双达到40%以上的比例。超六成女性热衷手机购物，而女性正是“双11”血拼的主力。

乡村经济之变

年轻打工者回家“淘宝”

七成军埔人都成了“电商”

“双11”的前一天，很多淘宝村杀鸡包饺子，如同迎接春节一样迎接“双11”。在广东揭阳市的军埔村，年轻人也在这一天备战“双11”。11日当天，记者拨打了十几次才接通黄伟鸿的电话。网店“YES潮服饰”的创办人黄伟鸿说他刚做完一个采访，还没来得及喝上一口水，马上又要整理刚刚卸下的货，“这个月光进货就花了80多万元，‘双11’大家都拼了，你不做别人做，流量会被抢走。”黄伟鸿说，“双11”可以聚集大量的人流，是一个建立口碑的重要阶段，能扛下来就是胜利。十一月的天气已经渐渐凉了下来，但是黄伟鸿说，在拥挤的仓库里，空调风扇双管齐下，甚至有人赤膊上阵，却还是汗流浃背。

军埔村曾和中国很多农村一样，村民要靠外出打工谋生。而今，这个面积0.53平方公里只有2695人口的村庄，有70%的人家涉足电商，开出3000多家网店、300多家实体批发店，年轻人纷纷回家加入了创业大潮，每月有80万笔的交易量，月成交量超过1.36亿元——村民成了“店主”，小村变为小城。

从全球范围来看，中国淘宝村是独一无二的经济现象。从阿里研究中心公布消息称，“淘宝村”指的是网商数量达到当地家庭户数的10%以上，且电子商务交易规模达到1000万元以上。这些农村网商以淘宝为主要交易平台，形成规模效应和协同效应。目前全国已发现各种类型的淘宝村20个，遍及河北、山东、江苏、江西、浙江、福建、广东等7个省份，涉及产品包括家居、服装、箱包、农产品、小商品、户外用品等多个品类。网购加速农村经济变革，正在成为中国经济的一抹亮色。

影响范围之变

“剁手”不分境内境外

217个国家和地区“双11”有成交

随着阿里巴巴和京东今年成功登陆了美国证券市场，“双11”的影响力从国内冲到了全球。据阿里巴巴国际B2C事业部总经理吴倩介绍，目前，围绕电子商务这个核心业务，在阿里体系内外，已经有包括支付宝、银行、专业跨境电商服务方、菜鸟网络、物流及快递合作方为阿里的全球化生态系统提供支持。吴倩表示，提交订单的海外买家中，最北来自格陵兰岛、最南来自智利，还有坐落在非洲印度洋中的岛国塞舌尔和北美洲东加勒比海最东端的巴巴多斯，甚至连世界最小国家之一圣马力诺都有买家下单购买。截至“双11”收官，单是速卖通“双11”覆盖国家和地区数最终总订单超过680万笔，全球217个国家和地区有成交记录。

作为阿里巴巴面向全球市场打造的在线交易平台，速卖通被广大卖家称为国际版“淘宝”。随着“双11”的火爆，速卖通平台也开始为人们所熟悉。

和广大的国内“海淘族”、“代购族”从境外网网站上购物一样，来自世界各地的“网购族”，通过中国的网购平台选购各类商品。从此次“双11”各国买家最爱的产品可以看出，海外买家最青睐的还是中国在出口贸易中的最大宗的商品。比如电子产品、衣物、首饰以及各种小商品。速卖通总监严峻表示，相对于“双11”的成绩，他们更看重如何帮助中小出口零售企业顺利出海，提升中国品牌在海外市场的形象和地位。

不仅是老外们能在天猫平台上购物，中国消费者也能在天猫上买到世界各地的洋货。此次“双11”共有美国、意大利、澳大利亚、新西兰、日本、韩国等多个国家和地区的4万多件海外商品“参战”。拿美国第二大零售商Costco的一款盐焗综合坚果来说，此次“双11”售出8万罐，共90吨，如果将盒子叠起来，高度相当有32个纽约帝国大厦;另一款蔓越莓干售出近15万件，总计204吨。德国品牌Brita共售出2.6万个滤水壶和3.2万个滤芯。

技术支持之变

商机推动数据革新

1秒钟处理8万笔交易

交易量节节攀升的“双11”，不仅是阿里巴巴每年最赚钱的日子，也是对技术人员一年一度的“大考”。571亿庞大交易量背后是：订单量最高达到每秒8万笔，支付峰值突破了每分钟285万笔，全天产生订单近3亿。有技术人员向羊城晚报记者打了个比方：这样的交易量相当于几分钟内瞬间有上千万甚至上亿人同时涌入一个购物商场。这时候就要考验这个商场的电梯是否牢固，厕所是否够用，收银是否顺畅等问题，一旦技术保障方面“掉链子”，整个电商生态圈将遭受数以十亿计的损失。今年，96%的“双11”订单由阿里云聚石塔平台完成，无一故障，无一漏单。

值得一提的是阿里巴巴今年“双11”还攻克了另一个技术难题：如果某一个货品只有1000件，有5万人在同一瞬间来抢，系统能做到不超卖，防止商家遭受损失。为了做到万无一失，阿里方面已经在“双11”之前布置了500套“事故”预案，以防万一。

提到技术之变，不得不提阿里云。阿里云计算是阿里巴巴旗下核心技术平台，可以将5000台计算机甚至异地的数据中心连在一起，像一台“超级计算机”一样工作。云计算可以轻松实现弹性扩容，处理短时间超大流量的访问请求，并完成海量数据的处理分析。2014年7月，阿里云计算平台的开放数据处理服务(ODPS)正式开放商用。阿里云ODPS可在6小时内处理100PB数据，相当于1亿部高清电影。此前，全球掌握这种能力的公司屈指可数，只有Google、亚马逊等。

经过数年的升级改造，支付宝新型的“云支付”架构今年首次助力“双11”。“云支付”架构可支撑十亿笔以上的超大日支付处理能力，余额宝便是完全搭建在阿里云计算平台之上。11月11日凌晨，支付宝也迎来今年“双11”的交易峰值，每分钟的支付峰值突破了285万笔，系统支撑能力达到了去年3倍以上。

基于在云计算领域长期的技术积累，阿里技术团队还在今年“双11”之前，攻克另外两项世界级的难题——“服务器资源弹性部署”和“数据中心异地双活”。服务器资源弹性部署，可以应对不可预知的业务爆发。一旦有超出预期的业务热点出现，系统可自动调用其他资源使用不足的服务器，实现“分钟级无缝切换”。“数据中心异地双活”则可以帮助阿里巴巴应对极端的自然灾害，即使杭州的数据中心“全军覆没”，“双11”仍然能够顺利运转。这项技术可实现跨省的两地数据中心像一个数据中心一样工作。技术专家表示，“两地数据中心的切换，能在不中断业务的情况下完成，这就像为正在飞行的飞机更换引擎，不仅不影响飞行，飞机上的乘客也不会有感觉。”据悉，超大体量电商网站数据中心异地双活，目前全球只有阿里巴巴已完成部署，甚至包括亚马逊在内的其他电商巨头亦未实现。

物流体系之变

“物流生态圈”鸟枪换炮

快递实时监测布局五大洲

网购商品的流通需求，倒逼并带动了物流快递业的发展。新西兰生蚝，从最靠近南极的冰冷水域到消费者碗里，前后只需不到72小时。“次日达”“当日达”“急速达”……物流配送，正在创造一个又一个物流神话，挑动着消费者的购物欲望。往年，“物流”是“双11”狂欢之后的网民最大的吐槽点。今年有125余万名快递员加入到“双11”。

6年“双11”，参与配送的快递员从最初的不足40万，增加到今天125万，这个庞大的队伍成为整个中国社会化物流生态链条的重要一环。经过5年“双11”物流大考，快递公司已经从打价格战战抢客户，转变成依靠提升服务质量来吸引客户。

作为阿里巴巴铁三角之一的菜鸟网络，承担了“物流生态圈”构建的重任。通过遍及世界各地的物流合作伙伴，菜鸟网络已经建立了覆盖全球五大洲的海外仓储网络和航空干线资源能力。阿里方面介绍，通过菜鸟网络的中央物流信息系统，全球的买家、卖家、服务商、转运商、海关商检、仓储企业等信息，可以实现无缝协同对接，实现全程可视化追踪：一旦包裹订单号产生，就相当于被安上了一个GPS定位，从打包、称重、干线运输、通关、转运，到配送、入自提点、签收包裹等环节，可以实时监测，信息准确可靠。

新旧模式之变

服装实体店关闭潮愈演愈烈

实体商业将与电商加快结合

如今与电商“双11”的沸腾形成鲜明对比的，却是线下商城的落寞。目前A股22家百货类上市公司三季报已经全部公布，22家中仅有4家企业三季度营收实现增长，八成企业营收下滑，12家企业净利润出现下滑。

与此同时，关店潮正在席卷全国。休闲服饰品牌佐丹奴宣布第三季度在中国内地关闭63间实体店。据相关数据显示，在中国内地，班尼路的门店数量比上一财年缩减了388间。截至去年年底，真维斯中国内地店铺缩减253间，其中关闭直营店194间。今年上半年，艾格关店88间、七匹狼关店347间、九牧王关店73间、卡奴迪路关店53间、希努尔关店46间。

阿里集团副总裁梁春晓认为，关店潮背后是商业基础设施的切换：从以商场为代表的传统商业基础设施，到以网络购物为代表的新型商业基础设施。伴随这个切换，“整个商业景观都会随之发生变化”。

目前，90%的国内消费市场份额仍在实体店的手中。不同的是，实体商业的电商基因会越来越浓，电商与实体店的结合也会加快脚步。